你的信息，怎么用、存多久、怎么删

这份说明对应你在 app-oubao-ent.com.cn 上的访问行为，也对应你通过客服邮箱与我们往来的内容。 无论你是在首页看本周更新、在栏目页读前瞻，还是把赛程投到酒吧大屏上，只要发生了访问，下面的条款都适用。

当你从本站点击进入其他机构运营的页面，那边的信息处理由对方负责，建议你在填写任何内容前先看一眼对方的说明。 栏目结构和功能会持续调整，这份说明也随之更新，改动后会在本页顶部标注版本年份，方便你确认读到的是最新一版。

按来源分，主要有三类。我们尽量只留下完成服务所必需的部分。

• 访问记录：IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、访问时间、来源页面，以及你打开过哪些栏目。
• 使用偏好：你在联赛导航里选过的项目分区、在大屏赛程中保存的投屏布局、折叠面板的展开状态。
• 你主动提交的内容：邮件中的称呼、联系方式、问题描述与附件；电话沟通时你留下的方便接听时段与对接事项。

咨询栏目使用或提交资料纠错时，写清栏目名和具体页面就足够了，不需要提供证件号码、银行卡号这类信息。 如果邮件里带了这类内容，客服会提醒你撤回，并重新发送一份不含敏感信息的说明。

每类信息都有对应的用途，不会挪作别处：

• 让页面正常打开：识别加载失败、兼容性问题和访问高峰，保证赛程时间轴和栏目索引稳定可用。
• 回复你的来信：处理栏目建议、资料纠错与投屏使用中的具体问题，必要时电话回访确认细节。
• 改进阅读体验：根据汇总后的栏目访问趋势，判断哪些联赛分区、哪类规则说明值得补充更详细的解读。
• 保障访问安全：识别异常请求与恶意流量，避免正常访客被拖慢或被打断。
• 推进合作对接：与赛事数据机构、区域体育媒体沟通内容合作时，跟进双方约定的联络事项。

本站使用少量 Cookie 和浏览器本地存储，目的是让你第二次打开时少做重复操作，而不是为了向你推送广告。 具体分为两类：一类维持页面基本运行，例如记住你正在浏览的栏目；另一类记录偏好，例如你在大屏赛程里选过的布局和上次停留的项目分区。

信息留多久，取决于它用来做什么：

• 访问日志：通常保留不超过六个月，用于安全排查与故障回溯，到期后按批次清理。
• 咨询与纠错邮件：问题处理完毕后保留一年，方便你回头追问同一件事时我们还能接上前因后果。
• 合作对接记录：在合作洽谈与执行期内保留，合作结束后按约定期限归档。

查看这些内容的权限按岗位分配：客户服务处理来信与回访，技术支持排查访问与兼容问题，内容团队了解栏目反馈。 其他岗位无法调阅你的邮件正文。我们不会出售或交换你的个人信息；只有在依法配合有关要求，或为处置威胁站点安全的攻击行为时，才会向必要的服务方提供最小范围的信息。

对留在本站的信息，你可以随时提出以下要求：

• 查询：确认我们是否保存了与你相关的记录，以及保存了哪些内容。
• 更正：邮件里的称呼、联系方式写错了，可以要求改成正确的。
• 删除：不再需要我们保留时，可以要求清除咨询邮件与沟通记录。
• 撤回同意：此前同意过的事项，可以随时撤回，不影响撤回前已完成的处理。
• 拒绝偏好记录：不接受 Cookie 记录栏目偏好，可通过浏览器设置关闭。

把请求发到 info@app-oubao-ent.com.cn，写清希望我们做什么，并留下便于回复的联系方式。 客服在工作日 9:00–18:00 内处理，通常 4 小时内给出首次答复。删除完成后，相关偏好会重置，历史沟通记录也无法再找回，操作前请留意这一点。